A REFAL assume os seguintes compromissos:

• Estabelecer objetivos exequíveis de acordo com o contexto da organização e as linhas estratégicas definidas;

• Promover a Melhoria contínua através da otimização do desempenho dos processos e da utilização dos recursos e das tecnologias disponíveis;

• Garantir a satisfação e fidelização dos Clientes, tendo a preocupação constante de corresponder e superar as suas expectativas;

• Garantir a segurança, competência e comprometimento dos colaboradores através da liderança e formação/ qualificação profissional adequadas;

• Cumprir com os requisitos legais, regulamentares e normativos aplicáveis aos produtos, serviços;

• Garantir a satisfação dos requisitos aplicáveis da ISO 9001;

• Estabelecer relações de parceria com os fornecedores e parceiros, garantindo níveis de qualidade do produto / serviço.

• Ser um parceiro importante na cadeia global de valor da indústria do alumínio.